Las redes sociales e Internet disfrutan el código que quieren darle las personas que las construyen cada día con su uso. La utilización de este entorno, en el que el usuario busca comunicarse, compartir y entretenerse con otras personas, por parte de la empresa ha hecho que seamos testigos en numerosos casos de mal uso provocados en la mayoría de las ocasiones por desconocimiento del entorno.
Desde que blogs y redes sociales tienen cada vez un mayor peso en la estrategia de Comunicación y crece el número de empleados que participan en ellas tanto a título personal como profesional (Guía de buenas prácticas en Social Media) es más importante el saber cómo comportarse en ellas y conocer su naturaleza, funcionamiento y el comportamiento de los usuarios que en ellas habitan.
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